Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Na McCel, nossa prioridade é a sua satisfação. Caso você precise devolver um produto, siga as orientações abaixo para garantir que sua devolução seja processada de acordo com a lei vigente e nossos procedimentos.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, para compras realizadas online ou fora do estabelecimento comercial. Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para informar sua decisão e solicitar a devolução.
2. Condições para Devolução
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
• O item não pode apresentar sinais de uso e deve estar em perfeito estado para ser aceito na devolução.
• O pedido de devolução deve ser feito dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
3. Procedimento para Devolução
1. Contato: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para solicitar a devolução e receber as instruções necessárias.
2. Envio: Envie o produto de volta para o endereço fornecido por nossa equipe de atendimento.
3. Avaliação: Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma inspeção para confirmar que ele atende às condições de devolução.
4. Reembolso: Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o estorno pode variar conforme a instituição financeira.
4. Trocas
Se preferir trocar o produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento para verificar a disponibilidade do item desejado e seguir o procedimento de troca.
5. Exceções
Alguns produtos podem ter condições específicas para devolução e troca, como itens personalizados ou de higiene, que não podem ser devolvidos conforme a legislação vigente. Verifique as condições específicas no momento da compra.
6. Contato
Para mais informações ou para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:
• Telefone: (98) 9860-56756
• E-mail: sac@mccel.com.br
• Endereço: Rua Doutor Francis D'Hornett, 79 - Box 337 - Jardim Alberto/Silveira, Barueri - SP. CEP: 06433-220